Après plus d’un mois d’interruption du trafic ferroviaire entre Grenoble et Valence, les usagers réguliers vont pouvoir obtenir une compensation. La Région Auvergne-Rhône-Alpes a validé un dispositif d’indemnisation couvrant la moitié du coût des abonnements TER.
La circulation des trains entre Grenoble et Valence a été fortement perturbée du 29 janvier au 14 mars, à la suite d’un éboulement survenu à Poliénas. Cet incident, qui a endommagé une portion du mur de soutènement le long de la voie ferrée, a entraîné l’arrêt total du trafic entre Saint-Marcellin et Grenoble pendant plusieurs semaines. Durant cette période, de nombreux voyageurs du quotidien ont dû s’adapter, entre solutions de substitution, allongement des temps de trajet et contraintes professionnelles accrues.
Une indemnisation obtenue après mobilisation
Face à ces difficultés, la Fédération nationale des associations d’usagers des transports (Fnaut) et plusieurs collectifs locaux se sont mobilisés pour obtenir un geste en faveur des abonnés. Leur demande a été entendue. La Région Auvergne-Rhône-Alpes a ainsi décidé de mettre en place une mesure exceptionnelle d’indemnisation, prenant en charge 50 % du prix des abonnements TER pour les usagers concernés.
Des modalités différentes selon les abonnements
Le dispositif prévoit un remboursement automatique pour les abonnés annuels, directement appliqué sur le prélèvement du mois de mars. Pour les abonnés mensuels et hebdomadaires, la démarche est différente : ils doivent effectuer une demande en ligne via une plateforme dédiée afin de recevoir un bon correspondant à la moitié du montant de leur abonnement. Sont concernés les abonnements utilisés sur la période de perturbation, notamment ceux du mois de février ainsi que les abonnements hebdomadaires actifs entre fin janvier et fin février. Les demandes doivent être déposées avant le 17 avril 2026 inclus. Passé ce délai, elles ne pourront plus être traitées.